Kraken交易所全攻略：常见问题解答，新手老手都受益！

Kraken 交易所常见问题解答

Kraken 作为一家历史悠久且知名的加密货币交易所，吸引了全球众多用户。然而，在使用过程中，用户可能会遇到各种问题。本文将深入探讨 Kraken 交易所常见的各种问题，并提供相应的解答，旨在帮助用户更好地了解和使用该平台。

一、账户注册与验证相关问题

• Q1: 如何在 Kraken 上注册账户？

  注册 Kraken 账户是一个直接的过程，旨在让用户快速开始加密货币交易。务必通过官方渠道访问 Kraken 网站，避免钓鱼网站风险。在注册页面，您需要提供有效的电子邮件地址，创建一个安全强度高的用户名和密码。密码应当包含大小写字母、数字和符号，以增强安全性。完成基本信息填写后，Kraken 会向您的注册邮箱发送一封验证邮件，点击邮件中的链接即可激活您的账户。请注意，激活邮件可能被误判为垃圾邮件，请检查您的垃圾邮件箱。

• Q2: Kraken 提供哪些类型的账户？

  Kraken 提供多层次的账户类型，旨在满足不同用户的需求，账户类型与其验证级别紧密相关。常见的账户级别包括 Starter、Intermediate 和 Pro。Starter 账户通常适用于初学者，交易限额较低，只需提供基本的个人信息即可。Intermediate 账户提供更高的交易限额和更广泛的功能，例如保证金交易。Pro 账户则专为高频交易者和机构客户设计，提供最高的交易限额、更低的手续费以及专业的API接口支持。每个级别的账户都需要不同程度的身份验证，以符合监管要求。

• Q3: 如何完成 Kraken 的账户验证？

  完成 Kraken 账户验证是使用平台全部功能的关键步骤。账户验证的级别越高，所需提供的个人信息就越多。通常，所有级别的账户都需要提供姓名、居住地址、出生日期等基本信息。Intermediate 和 Pro 级别的账户还需要提供身份证明文件，如护照、身份证或驾驶执照的扫描件。地址证明文件，如最近三个月内的银行账单、水电费账单或信用卡账单，也可能被要求提供。请确保提供的文件清晰、完整，并且与您注册时填写的信息一致，以避免验证失败。不同国家和地区对验证的要求可能略有差异，请仔细阅读 Kraken 的相关政策。

• Q4: 验证过程需要多长时间？

  Kraken 账户验证所需的时间因多种因素而异。提交材料的完整性和准确性是影响验证速度的关键因素。如果提交的材料不清晰、信息不一致或缺少必要的文件，验证过程将被延迟。Kraken 验证团队的工作负荷也会影响验证时间。通常，Starter 级别的验证可能只需几分钟到几小时，因为所需的信息较少。Intermediate 和 Pro 级别的验证由于需要更详细的审核，可能需要几天甚至几周的时间。在高峰时期，验证时间可能会更长。您可以在 Kraken 账户的验证状态页面跟踪您的验证进度。请耐心等待，并确保您的邮箱保持畅通，以便接收 Kraken 发送的通知。

• Q5: 验证失败怎么办？

  如果您的 Kraken 账户验证失败，不必过于担心。Kraken 通常会通过电子邮件或账户通知告知您验证失败的原因。仔细阅读 Kraken 提供的反馈信息，找出问题所在。常见的验证失败原因包括：提供的身份证明文件不清晰、地址证明文件不符合要求、个人信息填写错误或不一致等。根据 Kraken 的指示，修改或补充您提交的材料，并重新提交进行验证。如果对验证失败的原因有疑问，或者无法解决问题，建议您联系 Kraken 的客服团队寻求帮助。Kraken 的客服团队可以通过在线聊天、电子邮件或电话等方式为您提供支持。请务必提供您的账户信息和详细的问题描述，以便客服团队更好地帮助您解决问题。

二、交易相关问题

• Q6: Kraken 支持哪些加密货币交易？

Kraken 平台提供对多种主流及新兴加密货币的交易支持。其中包括比特币 (BTC)、以太坊 (ETH)、瑞波币 (XRP)、莱特币 (LTC)、以及其他多种数字资产。Kraken 会定期评估市场情况，并根据用户需求和项目质量，不定期上线新的加密货币交易对。为了获取最准确和最新的支持币种列表，建议您直接访问 Kraken 交易所的交易页面，该页面会实时更新可交易的数字货币。

• Q7: Kraken 支持哪些交易类型？

Kraken 交易所支持多种交易类型，以满足不同交易者的需求和风险偏好。常见的交易类型包括：市价单 (Market Order)，允许用户以当前市场最优价格立即成交；限价单 (Limit Order)，用户可以设定期望的买入或卖出价格，当市场价格达到或超过该价格时，订单才会成交；止损单 (Stop Loss Order)，用于在价格下跌到预设止损价时自动卖出，以限制损失；止损限价单 (Stop Limit Order)，结合了止损单和限价单的特点，当价格达到止损价时，会触发一个限价单。理解并合理运用这些交易类型对于制定有效的交易策略至关重要。

• Q8: 如何在 Kraken 上下单？

在 Kraken 交易所下单的具体步骤取决于您选择的交易类型。若选择市价单，只需输入您想要购买或出售的加密货币数量，系统将以当前市场最优价格执行交易。如果是限价单，您需要设置两个参数：一是想要购买或出售的加密货币数量，二是您愿意接受的最高买入价或最低卖出价。止损单则需要设置止损价格，当市场价格触及该价格时，系统会自动执行市价卖出操作。止损限价单需要设置止损触发价格和限价两个参数，当市场价格达到止损价格时，系统会挂出一个限价单，等待市场价格达到或优于您设定的限价时成交。请务必仔细核对所有参数，并了解不同订单类型的风险。

• Q9: Kraken 的交易手续费是多少？

Kraken 交易所的交易手续费采用分级制度，具体费率取决于您的30天交易量和账户级别。交易量越大，手续费率越低。Kraken 对Maker和Taker收取不同的费用。Maker是指那些通过挂单增加市场深度的人，Taker是指那些吃掉挂单，立即成交的人。您可以通过访问 Kraken 交易所的官方费用页面，查阅最新的和详细的手续费信息，包括不同交易对和账户级别的具体费率。了解手续费结构有助于您更好地控制交易成本。

• Q10: 为什么我的交易没有成交？

在 Kraken 交易所，交易未能成交的原因可能有很多。对于限价单而言，最常见的原因是您设定的价格与当前市场价格不匹配，即您的买入价过高或卖出价过低，导致订单无法立即成交，需要等待市场价格波动到您设定的价格。对于市价单，尽管其目的是立即成交，但如果市场流动性不足，例如买盘或卖盘稀少，也可能导致部分或全部订单无法成交。如果您的账户余额不足，或者订单金额超过了您的账户限制，也可能导致交易失败。建议您查看 Kraken 交易所的交易历史记录，以及订单簿的深度，以了解具体的交易状态和原因。网络延迟也可能导致成交延迟，从而产生未成交的错觉。

三、充值与提现相关问题

• Q11: 如何在 Kraken 上充值加密货币？

充值加密货币至 Kraken 账户需要执行几个关键步骤。登录你的 Kraken 账户，导航至“充值”或“存款”页面。在此页面，从提供的列表中选择你希望充值的特定加密货币。选择币种后，Kraken 将为你生成一个唯一的充值地址。这个地址类似于银行账号，用于接收你从外部钱包或交易所发送的加密货币。请务必仔细核对充值地址，确保与你选择的加密货币类型完全匹配。不同币种的充值地址通常不兼容，错误的地址可能导致资金永久丢失。复制生成的地址，并在你用于发送加密货币的钱包或交易所的提现或转账界面粘贴此地址。在发送加密货币之前，建议先进行小额测试转账，以确保地址正确且交易能够顺利完成。确认无误后，再进行较大金额的充值。充值到账时间取决于加密货币的网络拥堵程度，通常需要等待几个区块确认。

• Q12: 如何在 Kraken 上提现加密货币？

从 Kraken 账户提现加密货币，同样需要仔细操作以避免潜在的错误。登录你的 Kraken 账户，访问“提现”或“取款”页面。在该页面上，选择你希望提现的加密货币。然后，你需要提供接收加密货币的目标地址。这个地址是你希望将加密货币发送到的外部钱包或交易所的地址。务必从接收方的钱包或交易所复制准确的地址，并将其粘贴到 Kraken 的提现页面。手动输入地址容易出错，强烈建议使用复制粘贴功能。在提交提现请求之前，务必仔细核对提现地址，包括所有字符的大小写和顺序。一个错误的字符都可能导致资金永久丢失。还需要输入提现金额。Kraken 通常会显示提现手续费，这部分费用将从提现金额中扣除。确认所有信息正确无误后，提交提现请求。Kraken 可能会要求进行额外的安全验证，例如双重验证 (2FA)。提现到账时间取决于加密货币的网络拥堵程度和 Kraken 的处理速度。提现完成后，你可以在 Kraken 的交易历史记录中查看提现状态。

• Q13: Kraken 支持哪些法币充值和提现？

Kraken 支持多种法币进行充值和提现，方便用户进行加密货币与法定货币之间的兑换。支持的法币种类包括但不限于美元 (USD)、欧元 (EUR)、英镑 (GBP)、加元 (CAD)、澳元 (AUD)、日元 (JPY) 和瑞士法郎 (CHF)。具体的支持币种和支付方式可能会因你所在的国家/地区而异。在进行法币充值或提现之前，请务必查看 Kraken 的官方网站或账户信息，确认你所在的地区支持哪些法币以及可用的支付方式。例如，欧洲用户通常可以使用 SEPA 转账进行欧元充值和提现，而美国用户可以使用银行转账或 ACH 转账进行美元充值和提现。不同的支付方式可能会有不同的手续费和到账时间。

• Q14: 法币充值和提现需要多长时间？

法币充值和提现的到账时间因多种因素而异，包括你选择的支付方式、银行的处理速度、以及 Kraken 的处理效率。一般来说，银行转账可能需要 1 到 5 个工作日才能到账。一些更快的支付方式，例如电子钱包或信用卡支付，可能只需要几个小时或一天即可到账。请注意，周末和节假日银行通常不处理转账，因此可能会延长到账时间。Kraken 也会对法币充值和提现进行安全审核，这可能会影响处理速度。你可以登录你的 Kraken 账户，在交易历史记录中查看充值和提现的状态。如果长时间未到账，建议联系 Kraken 的客服团队进行咨询。

• Q15: 充值或提现失败怎么办？

加密货币或法币充值和提现失败可能由于多种原因导致。如果充值失败，首先检查你的钱包或交易所是否有足够的余额。检查你输入的充值地址是否正确，包括所有字符的大小写和顺序。如果提现失败，首先检查你的 Kraken 账户是否有足够的余额。检查你输入的提现地址是否正确。还需确认你是否已完成 Kraken 要求的安全验证，例如双重验证 (2FA)。如果你的交易超过了 Kraken 的限额，也可能导致充值或提现失败。Kraken 通常会提供失败原因的提示信息，仔细阅读这些信息可以帮助你找到问题所在。如果确认所有信息都正确，但充值或提现仍然失败，请联系 Kraken 的客服团队寻求帮助。提供详细的交易信息，例如交易 ID、充值或提现金额、以及失败的时间，可以帮助客服团队更快地解决问题。 Kraken 的客服团队通常会要求你提供身份证明文件，以确保交易的安全性。

四、安全相关问题

• Q16: Kraken 的安全措施有哪些？

Kraken 采取了一系列严密的安全措施，旨在全方位保护用户的数字资产和账户安全。这些措施包括： 双重验证 (2FA) ，这是防止未经授权访问账户的关键手段； 冷存储 ，将大部分用户资金离线存储在物理隔离的环境中，有效降低黑客攻击的风险； 定期安全审计 ，由独立的第三方安全公司进行，以评估和加强Kraken的安全体系； 加密技术 ，采用先进的加密技术保护用户数据在传输和存储过程中的安全； 漏洞赏金计划 ，鼓励安全研究人员报告潜在的安全漏洞，从而及时修复和改进系统。

• Q17: 如何启用双重验证？

启用双重验证 (2FA) 是增强账户安全性的关键步骤。在 Kraken 的安全设置中，用户可以便捷地设置2FA。Kraken 支持多种2FA方式，例如： 使用基于时间的一次性密码 (TOTP) 应用程序 ，如 Google Authenticator、Authy 或其他兼容应用程序，这些应用程序会定期生成唯一的验证码； 安全密钥 ，如 YubiKey，提供更高级别的物理安全保障。用户应根据自身需求选择最适合的2FA方式，并妥善保管备份密钥，以防丢失设备或应用程序。

• Q18: 如果我忘记了密码或双重验证码怎么办？

如果用户忘记了密码，可以通过 Kraken 提供的 密码重置流程 进行密码重置。该流程通常包括验证电子邮件地址、回答安全问题或提交身份证明文件。如果用户无法访问双重验证码，则需要联系 Kraken 的 客户支持团队 。在验证身份后，客服团队会提供相应的指导，帮助用户重置2FA设置或恢复账户访问权限。为了顺利完成身份验证，用户可能需要提供个人信息、账户交易记录或其他相关证明材料。建议用户在注册账户时备份2FA恢复码，以备不时之需。

• Q19: 如何防止我的账户被盗？

为了最大程度地防止账户被盗，用户需要采取一系列积极的安全措施： 使用强密码 ，密码应包含大小写字母、数字和符号，避免使用容易猜测的个人信息； 启用双重验证 (2FA) ，为账户增加一道额外的安全防线； 定期更换密码 ，建议每隔一段时间更换一次密码，以降低密码泄露的风险； 不在公共网络上登录账户 ，公共Wi-Fi网络可能存在安全隐患，容易被黑客窃取信息； 警惕钓鱼邮件和诈骗信息 ，不要点击不明链接或下载可疑附件，仔细核实发件人身份，避免泄露个人信息； 开启反钓鱼码(Anti-phishing Code) ，在所有来自Kraken的邮件中都会包含你设置的反钓鱼码，若邮件中没有此码，则很可能是钓鱼邮件； 定期检查账户活动 ，及时发现并报告任何异常交易或活动。

• Q20: 如果我的账户被盗怎么办？

如果用户发现自己的 Kraken 账户被盗，应立即采取以下行动： 立即联系 Kraken 的客户支持团队 ，向他们报告账户被盗的情况，并提供详细的账户信息和被盗经过； 更改所有相关账户的密码 ，包括电子邮件、社交媒体等，以防止进一步的损失； 冻结账户 ，Kraken 会采取措施暂时冻结用户的账户，以防止资金被转移； 配合调查 ，向 Kraken 提供必要的证据和信息，协助他们进行调查，以便尽快找回被盗资金； 报警 ，如果损失金额较大，建议向当地警方报案； 监控账户活动 ，密切关注账户的后续活动，以及时发现并处理任何异常情况。用户应保留所有相关证据，如交易记录、报警记录等，以便日后维权。

五、API 相关问题

• Q21: Kraken 提供 API 接口吗？

  是的，Kraken 交易所提供功能全面的 API (应用程序编程接口)，允许开发者安全地接入其交易平台。通过 Kraken API，开发者可以构建各种自定义的交易工具、自动化交易策略、行情监控应用以及数据分析平台。 Kraken API 旨在满足不同层次开发者的需求，从初学者到经验丰富的机构交易者都适用。

• Q22: 如何获取 Kraken API 密钥？

你可以在 Kraken 平台的账户安全设置中的 API 管理页面生成 API 密钥。生成 API 密钥时，必须仔细配置密钥的权限，权限控制是安全的关键。例如，你可以设置只读权限用于查询账户余额和市场数据，设置交易权限用于执行买卖操作。 还可以设置提现权限（强烈建议谨慎使用），以及其他高级权限。 Kraken 建议为不同的应用场景创建不同的 API 密钥，并遵循最小权限原则。

• Q23: Kraken API 的使用限制有哪些？

Kraken API 存在使用限制，旨在防止滥用和维护平台的稳定性。主要的使用限制包括：每分钟或每秒的请求次数限制 (Rate Limiting)，不同的 API 端点可能具有不同的限制。可能还存在每日请求总量限制。这些限制旨在确保所有用户都能公平地访问 API 资源。详细的使用限制信息，包括具体的请求频率和配额，可在 Kraken 官方 API 文档中查阅。

• Q24: 如何解决 Kraken API 请求错误？

当遇到 Kraken API 请求错误时，需要进行系统性的故障排除。务必仔细检查请求参数是否符合 API 文档的要求，包括参数类型、格式和取值范围。确认是否超过了 API 的使用限制（如请求频率限制）。Kraken 的 API 文档通常会详细说明各种错误代码的含义，例如：400 错误表示请求无效，403 错误表示权限不足，429 错误表示请求过于频繁。参考 API 文档中的错误代码说明，可以更快地定位问题所在。可以使用 API 调试工具（例如 Postman）来测试 API 请求，并查看返回的错误信息。如果问题依然无法解决，可以查阅 Kraken 的支持论坛或联系 Kraken 的技术支持团队。

• Q25: Kraken API 的文档在哪里？

Kraken 的 API 文档是开发者使用 Kraken API 的重要资源。 完整的 API 文档可在 Kraken 官方网站的开发者页面找到。通过搜索引擎搜索"Kraken API Documentation" 也可以快速找到相关链接。 API 文档通常包含 API 端点列表、请求参数说明、响应格式示例、错误代码解释以及身份验证方式等详细信息。开发者应仔细阅读 API 文档，以便正确地使用 Kraken API 进行开发。

六、其他常见问题

• Q26: Kraken 的客服在哪里？

  你可以通过 Kraken 官方网站的帮助中心找到客服入口。Kraken 致力于提供全方位的客户支持，提供多种客服渠道，包括7x24小时在线聊天、电子邮件支持以及详尽的帮助文档和常见问题解答。Kraken 也会不定期地在其社交媒体平台上发布常见问题和解决方案，你可以关注他们的官方社交媒体账号获取更多信息。请注意，由于客服请求量较大，响应时间可能会有所不同，建议优先查阅帮助文档，那里可能已经包含了你问题的答案。

• Q27: Kraken 的提现手续费是多少？

  Kraken 的提现手续费根据你提现的加密货币种类、具体币种以及法币类型而定。不同加密货币网络的拥堵程度也会影响提现手续费。你可以在 Kraken 官方网站的费用页面，或者在提现操作页面查看详细的、最新的手续费信息。Kraken 会定期更新手续费标准，请务必在提现前确认当前的手续费，避免不必要的损失。部分银行或支付服务提供商可能会收取额外的提现费用，请事先向你的银行或支付服务提供商咨询。

• Q28: Kraken 支持杠杆交易吗？

  是的，Kraken 平台支持杠杆交易，允许用户以高于自身账户资金的头寸进行交易。杠杆交易可以放大收益，但也伴随着更高的风险。请务必充分了解杠杆交易的机制、风险和潜在损失。在使用杠杆交易前，建议仔细阅读 Kraken 平台关于杠杆交易的风险提示和相关协议。平台也会提供一些风险管理工具，如止损单等，帮助用户控制风险。切记根据自身的风险承受能力和投资经验谨慎操作，切勿过度使用杠杆。

• Q29: Kraken 的历史交易数据在哪里查看？

  你可以在 Kraken 的交易历史页面查看你的所有历史交易数据，包括交易时间、交易对、交易类型（买入/卖出）、成交价格、成交数量以及交易费用等详细信息。这些历史交易数据对于个人账户管理、税务申报和交易策略分析都非常重要。你可以根据需要筛选、排序和导出历史交易数据。 Kraken 也提供了 API 接口，方便用户通过程序化方式获取历史交易数据，用于更高级的分析和研究。

• Q30: 如何注销 Kraken 账户？

  注销 Kraken 账户通常需要联系 Kraken 的客服团队，并通过提交账户注销申请来完成。为了保障账户安全，Kraken 可能会要求你提供身份验证信息，并完成一些额外的安全验证步骤。注销账户前，请确保你已经清空账户中的所有资金，并备份重要的交易记录和账户信息。注销账户后，你的个人数据可能会在 Kraken 的系统中保留一段时间，具体保留期限取决于当地的法律法规和 Kraken 的隐私政策，详情可以咨询客服。